قوانین و شرایط استفاده از خدمات IPiran
استفاده از خدمات IPiran به معنی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین زیر است. کاربران موظفاند قبل از خرید یا استفاده از سرویس، این شرایط را با دقت مطالعه کنند.
۱. روش ارتباط و پشتیبانی
راههای رسمی ارتباط با IPiran شامل ایمیل ثبتشده کاربر، بخش چت سایت، تیکت پشتیبانی و سایر روشهای اعلامشده در وبسایت است.
در صورت بروز مشکل، کاربر باید ابتدا موضوع را بهصورت کامل، شفاف و مستند از طریق پشتیبانی اعلام کند. خدمات پشتیبانی IPiran بهصورت روزانه ارائه میشود، اما زمان بررسی و رفع مشکل ممکن است بر اساس نوع اختلال متفاوت باشد.
کاربران موظفاند درخواستهای پشتیبانی خود را با زبان فارسی، محترمانه و همراه با توضیحات کافی ارسال کنند.
۲. زمان پاسخگویی
درخواستهای پشتیبانی در سریعترین زمان ممکن بررسی میشوند. پاسخ اولیه به پیامها بسته به ساعت ارسال، حجم درخواستها و نوع مشکل ممکن است متفاوت باشد.
IPiran تلاش میکند مشکلات فنی را در کوتاهترین زمان بررسی کند، اما رفع کامل برخی مشکلات ممکن است نیازمند زمان بیشتر باشد.
۳. تغییرات فنی در سرویس
IPiran حق دارد برای بهبود کیفیت، امنیت و پایداری سرویس، تغییرات فنی، نرمافزاری، سختافزاری یا شبکهای انجام دهد.
در صورتی که تغییرات مهم روی سرویس کاربران تأثیر مستقیم داشته باشد، اطلاعرسانی از طریق سایت یا راههای ارتباطی رسمی انجام خواهد شد. کاربر موظف است تنظیمات و نحوه استفاده خود را با تغییرات جدید هماهنگ کند.
۴. پایداری و کیفیت سرویس
IPiran تلاش میکند سرویس را با بالاترین سطح پایداری ارائه دهد. با این حال، اختلالات اینترنتی، مشکلات زیرساختی، محدودیتهای داخلی یا خارجی، اختلال دیتاسنترها، مشکلات اپراتورها و شرایط خارج از کنترل IPiran ممکن است بر کیفیت یا دسترسی سرویس تأثیر بگذارد.
در صورت بروز اختلال گسترده، موضوع بررسی شده و در صورت نیاز اطلاعرسانی خواهد شد.
۵. نوع خدمات و حدود پشتیبانی
خدمات IPiran برای ارائه آی پی ایران به کاربران خارج از کشور طراحی شده است. پشتیبانی IPiran شامل بررسی اتصال، راهنمایی نصب، وضعیت سرور، شبکه و پایداری سرویس است.
مشکلات مربوط به دستگاه کاربر، تنظیمات اشتباه، محدودیت اینترنت کاربر، عدم پشتیبانی سیستمعامل یا اپلیکیشنهای شخص ثالث، خارج از تعهد مستقیم IPiran است.
۶. استفاده مجاز از سرویس
استفاده از سرویسهای IPiran فقط برای امور قانونی، شخصی، بانکی، اداری، آموزشی و دسترسی مجاز به خدمات داخلی ایران مجاز است.
استفاده از سرویس برای فعالیتهای غیرقانونی، آسیبزننده یا خلاف قوانین داخلی و بینالمللی ممنوع است.
۷. موارد ممنوع
انجام هرگونه فعالیت زیر با سرویس IPiran ممنوع است:
ارسال اسپم، هرزنامه یا پیامهای انبوه غیرمجاز
فیشینگ، کلاهبرداری اینترنتی یا جعل هویت
حملات سایبری، نفوذ، هک، کرک یا پورتاسکن
ارسال حملات DDoS یا هر نوع آسیب به سرویسهای دیگران
نقض قوانین کپیرایت و حقوق اشخاص ثالث
استفاده برای سایتهای قمار، شرطبندی یا فعالیتهای غیرمجاز
راهاندازی شبکههای هرمی، فعالیتهای مجرمانه یا سوءاستفاده مالی
استفاده بیش از ظرفیت مجاز سرویس یا اشتراکگذاری غیرمجاز حساب
در صورت مشاهده تخلف، IPiran حق دارد سرویس کاربر را بدون بازگشت وجه مسدود کند و در صورت نیاز، اطلاعات مربوط به تخلف را در اختیار مراجع قانونی قرار دهد.
۸. مسئولیت کاربر
مسئولیت استفاده از سرویس، حفظ اطلاعات ورود، رعایت قوانین و جلوگیری از سوءاستفاده بر عهده کاربر است.
در صورتی که کاربر اطلاعات سرویس خود را در اختیار شخص دیگری قرار دهد، تمام مسئولیتهای ناشی از استفاده یا سوءاستفاده از سرویس بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
کاربر موظف است از سرویس فقط در چارچوب قوانین استفاده کند و در صورت وارد شدن خسارت به IPiran یا اشخاص ثالث، مسئول جبران خسارت خواهد بود.
۹. شرط سنی
خرید و استفاده از خدمات IPiran برای افراد زیر ۱۸ سال مجاز نیست. در صورت ارائه اطلاعات نادرست یا خرید توسط افراد زیر سن قانونی، مسئولیت کامل بر عهده خریدار یا صاحب اطلاعات پرداخت خواهد بود.
۱۰. بازگشت وجه
درخواست بازگشت وجه فقط در شرایط مشخص و پس از بررسی توسط IPiran امکانپذیر است.
در صورتی که مشکل از سمت سرویس IPiran باشد و امکان رفع آن وجود نداشته باشد، درخواست کاربر بررسی خواهد شد. مشکلات مربوط به دستگاه کاربر، اینترنت کاربر، تنظیمات اشتباه، محدودیت سایت مقصد یا عدم توانایی کاربر در استفاده از آموزشها، الزاماً شامل بازگشت وجه نخواهد بود.
پس از فعالسازی و تحویل سرویس، در صورتی که سرویس مطابق توضیحات ارائه شده باشد، امکان بازگشت وجه وجود ندارد مگر با تأیید IPiran.
۱۱. شروع اشتراک
مدت زمان اشتراک از لحظه فعالسازی یا تحویل اطلاعات اتصال آغاز میشود. عدم استفاده کاربر از سرویس پس از فعالسازی، باعث توقف یا تمدید خودکار مدت اشتراک نخواهد شد.
۱۲. محدودیت سایتهای مقصد
IPiran سرویس آی پی ایران ارائه میدهد، اما تضمینی برای پذیرش IP توسط تمام سایتها، بانکها، اپلیکیشنها یا سامانههای مقصد وجود ندارد.
ممکن است برخی سایتها بر اساس قوانین داخلی خود، دیتاسنترها، نوع IP، دستگاه کاربر یا سیاستهای امنیتی، دسترسی را محدود کنند. این موارد خارج از کنترل مستقیم IPiran است.
۱۳. پینگ، سرعت و کیفیت اتصال
سرعت، پینگ و کیفیت اتصال ممکن است بسته به کشور محل استفاده، اینترنت کاربر، مسیر شبکه، شلوغی سرورها، اپراتورها و شرایط زیرساختی تغییر کند.
IPiran تلاش میکند سرویس پایدار ارائه دهد، اما عدد مشخصی برای سرعت یا پینگ در همه کشورها و همه اپراتورها تضمین نمیشود.
۱۴. فورس ماژور و شرایط خارج از کنترل
در صورت بروز حوادثی مانند اختلالات مخابراتی، قطعی اینترنت، تغییر قوانین، محدودیتهای داخلی یا خارجی، جنگ، تحریم، بلایای طبیعی، بسته شدن سرویس توسط دیتاسنتر، محدود شدن پورتها یا هر شرایطی که خارج از کنترل IPiran باشد، مسئولیتی بابت قطع یا اختلال سرویس متوجه IPiran نخواهد بود.
۱۵. امنیت و رفع مسئولیت
IPiran تلاش میکند سرویس را با امنیت و پایداری مناسب ارائه دهد، اما به دلیل وابستگی سرویس به اینترنت کاربر، نرمافزارهای شخص ثالث، سیستمعامل، تنظیمات دستگاه و سایتهای مقصد، هیچ تضمین مطلقی درباره عدم قطع اتصال، عدم نشت IP یا عملکرد بینقص در همه شرایط ارائه نمیشود.
کاربر موظف است هنگام استفاده از سایتهای حساس، مانند خدمات بانکی یا مالی، نکات امنیتی را رعایت کند و از اتصال پایدار و دستگاه امن استفاده نماید.
IPiran مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از بیاحتیاطی کاربر، نصب بدافزار، کلیک روی لینکهای مشکوک، افشای اطلاعات حساب یا استفاده نادرست از سرویس ندارد.
۱۶. رعایت احترام در ارتباط با پشتیبانی
تمام کاربران موظفاند در ارتباط با تیم پشتیبانی، ادب و احترام را رعایت کنند. توهین، تهدید، بیاحترامی یا فحاشی به تیم پشتیبانی قابل قبول نیست.
در صورت رفتار نامناسب، IPiran حق دارد دسترسی کاربر به پشتیبانی یا سرویس را محدود یا مسدود کند.
۱۷. مسدودسازی سرویس
IPiran در موارد زیر حق مسدودسازی سرویس بدون بازگشت وجه را دارد:
استفاده غیرقانونی یا مخرب از سرویس
نقض قوانین سایت
اشتراکگذاری غیرمجاز سرویس
استفاده بیش از ظرفیت مجاز پلن
توهین یا تهدید پشتیبانی
استفاده برای قمار، شرطبندی، فیشینگ، حملات سایبری یا فعالیتهای آسیبزننده
وارد کردن خسارت به IPiran یا اشخاص ثالث
۱۸. تغییر قوانین
IPiran حق دارد در هر زمان قوانین و شرایط استفاده را بهروزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.
ادامه استفاده از سرویس پس از تغییر قوانین، به معنی پذیرش نسخه جدید شرایط استفاده است.
۱۹. پذیرش قوانین
ثبتنام، پرداخت فاکتور، خرید اشتراک یا استفاده از خدمات IPiran به معنی پذیرش کامل این قوانین است و نیازی به امضای فیزیکی یا کتبی جداگانه از سوی کاربر نخواهد بود.